Alfred2

Bonsoir, Les utilisateurs sont pris en otage des pratiques abusives de Tuya lorsque les fabricants ne sont pas à jour de leurs licences : impossible de connecter certains modules Zigbee depuis juillet 2025. Ne pas réinitialiser la connexion des modules qui fonctionnaient auparavant car impossible de les reconnecter : "L'appareil actuel n'est pas autorisé et ne peut pas être ajouté, veuillez contacter la marque ou le service client en cas de problème." Que faire si l'achat date de plusieurs mois voire années ? Pour le moment, aucune solution et silence radio de Tuya malgré un signalement de la situation dans le centre d'aide de l'appli. Certains modules ZIgbee achetés récemment sur AliExpress (début juillet) sont rejetés par Tuya. AliExpress rembourse immédiatement sans demander un retour de l'article. Pour certains produits, le vendeur retire la mention de compatibilité Tuya, et pour d'autres, ils continuent de les vendre ! A mon avis, il faut faire un maximum de bruit auprès de Tuya (centre d'aide de l'appli, notes Google Play, réseaux sociaux...) pour se faire entendre et qu'il change sa politique de référencement des appareils. Je ne comprends pas que Tuya se permette de rejeter un appareil qu'il avait accepté auparavant. En aucun cas, ce n'est la faute de l'utilisateur si un fabricant ou un vendeur ne paie pas sa licence ! Cordialement